旅館業法改正と
駆けつけ義務について
更新日: 2024年1月
旅館業法の改正により、民泊・旅館業における駆けつけ義務の内容が変更されました。最新の法的要件と、民泊管理業者が知っておくべきポイントを解説します。
旅館業法改正の背景
近年、Airbnbなどの民泊プラットフォームの普及により、民泊施設が急増しました。一方で、騒音トラブルや違法民泊の問題も顕在化し、適切な管理体制の整備が求められるようになりました。
2023年の旅館業法改正では、宿泊者の安全確保と近隣住民とのトラブル防止を目的に、駆けつけ義務の明確化が図られました。
改正のポイント
1. 駆けつけ体制の明確化
改正前は曖昧だった「駆けつけ要件」が、各自治体の条例で具体的に定められるようになりました。到着時間の基準や対応内容が明示されています。
主な変更点
- • 駆けつけ可能な時間の明示（例: 30分以内）
- • 駆けつけ担当者の届出義務
- • 24時間対応可能な連絡体制の整備
2. 罰則の強化
駆けつけ体制が整っていない場合、営業許可の取り消しや罰金などの罰則が強化されました。違反した場合の行政処分も厳格化されています。
3. 民泊新法との整合性
住宅宿泊事業法（民泊新法）との整合性が図られ、簡易宿所や旅館業との駆けつけ要件が統一されました。
地域別の条例・ガイドライン
東京都
- • 施設から概ね10分程度で駆けつけられる体制
- • 緊急時の連絡体制の整備（24時間対応）
- • 駆けつけ担当者の氏名・連絡先の届出
- • 外国語対応可能な体制（推奨）
大阪府
- • 30分以内に駆けつけられる体制
- • 24時間対応可能な連絡先の設置
- • 複数名での対応体制（推奨）
- • 近隣住民への事前説明の実施
京都市
- • 施設から800m以内に駆けつけ拠点を設置
- • 10分以内に駆けつけられる体制
- • 町内会への事前説明の義務化
- • 定期的な巡回の実施
民泊管理業者が取るべき対応
1. 駆けつけ体制の整備
自社で駆けつけ体制を整備するか、駆けつけ専門サービスを利用するかを検討しましょう。コストと対応品質のバランスを考慮することが重要です。
2. 保健所への届出
駆けつけ担当者の氏名・連絡先を保健所に届け出ます。変更があった場合は速やかに更新しましょう。
3. マニュアルの整備
トラブル発生時の対応マニュアルを整備し、駆けつけ担当者に周知します。緊急連絡先リストも作成しておきましょう。
駆けつけ助のサポート
駆けつけ助は、旅館業法改正に完全対応した駆けつけサービスです。保健所への届出サポートや、各自治体の条例に準拠した体制構築をお手伝いいたします。